Поддержка

АЛТЭКС-СОФТ, на настоящий момент, является эксклюзивным поставщиком услуг по сертификационной поддержке сертифицированных продуктов компании Microsoft Corporation.

Основными условиями соответствия сертифицированных продуктов компании Microsoft Corporation сертифицированным параметрам являются:

• соблюдение среды функционирования, определенной в Задании по безопасности на сертифицированные продукты;
• настройка и контроль механизмов защиты безопасности в соответствии с Руководством по безопасной настройке и контролю сертифицированной версии продукта;
• периодическая и своевременная установка актуальных обязательных сертифицированных обновлений безопасности.

АЛТЭКС-СОФТ совместно с нашими партнерами ООО "ЦБИ" и ЗАО "ЦБИ-сервис" разработал и внедрил комплекс организационных и технических мероприятий, направленных на соблюдение требований к сертифицированным продуктам, создание максимальных удобств клиентов для их выполнения в процессе эксплуатации, а также на подготовку к аттестации объектов информатизации на соответствии требованиям безопасности.

Для каждого сертифицированного продукта Microsoft разработаны Руководства по безопасной настройке и контролю, содержащие рекомендации по настройке и контролю механизмов защиты программного обеспечения, в соответствии сертифицированной конфигурацией. Документы содержат типовые сертифицированные варианты настройки ПО, шаблоны безопасности, соответствующие тем или иным условиям применения автоматизированных систем. Кроме того, в них содержатся рекомендации по подготовке объектов информатизации к аттестации на соответствие требованиям безопасности при обработке конфиденциальной информации.

Для всех сертифицированных продуктов были созданы Программы контроля и настройки сертифицированных версий ПО. Принцип действия программ основан на осуществлении проверки параметров ряда идентификационных файлов сертифицированного программного обеспечения и сравнения полученных параметров с заданными значениями, зафиксированными для сертифицированных версий. Программы позволяют автоматически производить настройки параметров безопасности и контролировать их соответствие сертифицированным значениям.

В ЗАО "АЛТЭКС-СОФТ" организована служба сертификационной поддержки, задачей которой является:

• оценка выпускаемых корпорацией Microsoft обновлений и пакетов обновлений Service Pack для сертифицированных продуктов Microsoft;
• ведение базы сертифицированных обновлений и актуальных средств обеспечения безопасности сертифицированного программного обеспечения;
• предоставление доступа пользователям сертифицированного программного обеспечения к сертифицированным обновлениям.

В настоящее время все официально выпущенные Microsoft текущие обновления и пакеты обновлений (Service Pack) к сертифицированному ПО, подлежат исследованиям в испытательной лаборатории, осуществляющей инспекционный контроль за этими продуктами На успешно прошедшие испытания обновления и дополнения выкладываются ссылки на доверенном сайте www.update.altx-soft.ru, Доступ на сайт осуществляется при помощи индивидуального USB-ключа пользователя eToken с записанным на него электронным сертификатом.

Вместе с ссылками на обновления выкладываются контрольные суммы их дистрибутивов. Обновления, на которые имеются ссылки на доверенном сайте, пользователь загружает с Официального центра загрузки корпорации Microsoft.

Одним из приоритетов в деятельности нашей компании является поддержание базы обновлений и дополнений в актуальном состоянии.

В АЛТЭКС-СОФТ создана и функционирует служба поддержки пользователей специалисты, которой всегда готовы:

• проконсультировать пользователей по выбору и вариантам применению сертифицированного программного обеспечения;
• оказать помощь в решении проблем, связанных с безопасной настройкой и эксплуатацией сертифицированного программного обеспечения;
• предложить решения по созданию систем безопасности на базе сертифицированного ПО;
• оказать содействие в подготовке и аттестации систем защиты автоматизированных систем, обрабатывающих конфиденциальную информацию и персональные данные.

Данный комплекс услуг, эксплуатационная документация, а так же программное обеспечение для настройки и контроля являются составной частью сертифицированного программного обеспечения и входят в его комплект поставки.